Lỗi modem không sáng đèn internet

Hướng dẫn khắc phục sự cố modem wifi VNPT thường hay gặp

Trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet cáp quang chúng ta thường hay gặp các vấn đề lỗi liên quan đến đường truyền mạng và thiết bị mạng , bài viết sau đây Viễn thông VNPT Hướng dẫn khắc phục sự cố modem wifi VNPT đơn giản nhất .

Bạn đang xem: Lỗi modem không sáng đèn internet

HOTLINE VNPT TOÀN QUỐC : 18001166

TỔNG ĐÀI SỬA CHỮA : ( mã tỉnh ) 800126

*

Các dòng modem wifi VNPT đang cung cấp hiện nay :

ADSL MODEM ( Cáp đồng ) : Modem- iGate AW300NGPON/ONT ( Cáp quang ) : iGate GW040 , iGate GW040H , iGate GW020 , iGate GW240AON CPE : iGate FW040

Các lỗi Modem wifi VNPT chúng ta thường hay gặp hiện tại :

đèn enet không sáng vnptđèn enet màu đỏđèn wlan không sáng vnptWifi không vào đượcMật khẩu modem wifi đúng nhưng không vào đượcWifi bị chấm thanĐèn pon đỏĐèn los đỏđèn los nháy đỏ liên tục vnptALM là đèn báo tín hiệu Alarm (cảnh báo)Đèn LOS modem iGate GW040 nháy đỏ liên tục

Hướng dẫn chuẩn đoán và cách khắc phục :

Tên

 Trạng Thái

Báo hiệu

PWRTắt

Không có nguồn cấp cho ONT

Sáng mau xanhONT đươc̣ cấp nguồn binh thường
Sáng màu đỏONT gặp sự cố. Rut dây nguồn và cắm lại ,hoặc ấn nút Reset để khởi động lại ONT ,Nếu không hết lỗi, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ
PONTắtKhông co tin hiêụ quang cấp cho ONT
Nhấp Nháy

ONT đang đồng bô ̣va kích hoaṭ giao tiếp với ONT

Sáng màu xanhONT kết nối thanh công đến OLT cuả nhà cung cấp dịch vụ 
ENETTắtKhông có WAN Service đươc̣ taọ trên thiết bi ̣hoăc̣ interface WAN không lấy được địa chỉ IP
Sáng màu xanhĐã kết nối điạ chi IP cua nha cung cấp dicḥ vu ̣mang̣ nhưng không co lưu lương̣ truyền qua
Nhấp nháy xanhĐa nhâṇ điạ chi IP va đang co lưu lương̣ goi tin trao đổi vơi nha cung cấp dicḥ vu
 màu đỏCó lỗi khi cố gắng kết nối để nhâṇ điạ chỉ IP từ nhàcung cấp dicḥ vu ̣mang̣
WLANTắtChưc năng Wifi đang tắt
Màu XanhChưc năng Wifi đang bâṭ
Nhấp nháyĐang có lưu lượng gói tin truyền giao tiếp qua wifi
WPSNhấp nháyCo kết nối WiFi thông qua bảo mật bằng WPS
LOSTắtĐang co tin hiêụ quang binh thương đến ONT
Nhấp nháy đỏKhông co tin hiêụ quang hoăc̣ chất lương̣ tín hiệu kém
Lan 1 , 2 , 3 , 4TắtCổng Lan không có kết nối
Nhấp nháy xanhCổng Lan có kết nối
Sáng nhấp nháyĐang có lưu lượng gói tin truyền qua cổng Lan
VOIP1TắtCổng POTS 1 không kết nối
Sáng màu xanhCổng POTS 1 có kết nối
VOIP2TắtCổng POTS 1 không kết nối
Sáng màu xanhCổng POTS 1 có kết nối

Một số lỗi hiển thị hay gặp trên máy tính khi không kết nối được mạng internet – wifi VNPT

A. Router/ Modem bị treo

Cách khắc phục : bạn hãy tắt Modem wifi khoảng 3 phút sau đó bật lại là có thể sử dụng được.

B. hiện thị dấu gạch chéo màu đỏ trên biểu tượng mạng

Nguyên nhân và cách khắc phục : chưa cắm cáp kết nối giữa modem và máy tính hoặc dây kết nối bị lỏng , hoặc khi bạn nhìn vào biểu tượng wifi có dấu gạch chéo màu đỏ có thể do bạn chạm vào phím tắt bật wifi trên laptop , hoặc bạn chưa đăng nhập mật khẩu wifi vào laptop

C. Bị lỗi phần Card mạng

Nguyên nhân và cách khắc phục : hiển thị “disable” hoặc no connection are avalable và có dấu gạch chéo màu đỏ trên card mạng bên góc phải màn hình , bạn có vào Control Panel/Network and Sharing Center/Change adapter Settings/chọn biểu tượng wifi, chuyển trạng thái từ off sang on.

Xem thêm: 2 Cách Kiểm Tra Sim Chính Chủ Viettel Đang Dùng Qua 1414, Cách Kiểm Tra Thông Tin Thuê Bao Viettel

D. Trình duyệt internet (IE, Firefox, Chrome…) bị gán proxy.

Hiển thị lỗi “Đã xảy ra sự cố với máy chủ proxy hoặc địa chỉ không chính xác” 

Khắc phục : Với Chrome: Click vào “Menu” (Biểu tượng 3 chấm hoặc 3 gạch ngang góc phải phía trên trình duyệt tùy phiên bản) chọn Setting / view Advanced Setting/ Open Proxy setting/chọn thẻ Conections/Lan Settings: Nếu trong mục Proxy server có dấu tích chọn vào dòng chữ “Use a proxy server for your Lan” thì ta bỏ chọn đi và bấm OK.

Xem thêm: Gói Cước Tiếng Anh Là Gì ? Cước Phí Trả Trước, Trả Sau, Pay As You Go…

F. Wifi có tín hiệu nhưng không kết nối được mạng Internet

Lỗi này thường gặp do bạn thay đổi mật khẩu wifi mới , nhưng máy laptop của bạn vẫn lưu mật khẩu cũ , bạn có thể vào cài đặt wifi ấn chọn Quên mật khẩu và cài đặt lại mật khẩu mới là có thể sử dụng được.

Với các lỗi trên mà vẫn không sử lý được dứt điểm tình trạng lỗi mạng internet bạn có thể reset Wifi VNPT để thiết bị trở về khôi phục mặc định ban đầu 

Hỗ trợ qua app My VNPT

Truy cập vào app My VNPTChọn “Hỗ trợ” >> “Home Internet”Điền thông tin đầy đủ, tích mục “Báo lỗi đường truyền”Ấn “Gửi yêu cầu”